Trocas e Devoluções

Você tem o prazo de até 07 dias, contados a partir do recebimento do produto para devolução do produto.

Para que a troca ou devolução ocorra é necessário que o pedido esteja nas mesmas condições do recebimento como embalagem intacta, sem indícios de uso, acompanhado de todos os itens que recebeu e também da nota fiscal.
É imprescindível que o lacre e/ou embalagem original do fabricante estejam intactos sem indícios de uso ou manipulação.
Diante desse cenário e condições, entre em contato com o canal de Atendimento ao Cliente [email protected].

Em caso de desistência, deverá realizar a solicitação também pelo mesmo canal de atendimento e posteriormente recusar o recebimento do produto.

Será analisado a razão da solicitação, concederá as informações e esclarecimento sobre como executar a devolução para nossa Loja.
É necessário informar número do pedido, data realizada e o motivo da troca ou devolução.

É necessário observar as "condições do produto para troca ou devolução".

Aqui Cosmético somente realizará troca por produtos em seu estoque mas não garante ao Cliente a disponibilidade das mesmas cores, fragâncias ou demais caracteríscas da selecionada no momento da compra original.

Aqui Cosméticos se reserva ao direito de realizar a troca dos produtos apenas uma vez.

Será disponibilizado crédito referente ao valor pago para que o cliente utilize em outra aquisição. Na hipótese de o produto adquirido apresentar valor superior ao crédito previamente recebido, o cliente deverá complementar o pagamento. Caso prefira, a Aqui Cosméticos realizará a devolução dos valores pagos.


Prazo de Estorno de Valores

Para pedidos em cartão de crédito o valor será estornado imediatamente mas as operadoras dos cartões costumam lançar o crédito em até 2 faturas subsequentes.

Para compras realizadas em boletos, o valor é devolvido em até 10 dias úteis na conta bancária informada.