Trocas e Devoluções

Solicitação de cancelamento após o pagamento do pedido:

O Aqui Cosmético realiza cancelamento de pedido nos casos de falta em estoque e produtos descontinuados.
Nos casos de pedido separado, embalado, em container, prazo de entrega excedido pelas transportadoras internacionais ou Brasileira ou em estado de Fiscalização pelos órgãos Anuentes do Brasil a Aqui Cosmético não realiza cancelamento do pedido porque é necessário um prazo mínimo para que o cancelamento seja eficaz, sem prejuízo para as partes.

Atraso de Envio pelos Órgãos Federal Brasileiro :

Todos os produtos disponibilizados no e-commerce são legalizado pelos órgãos anuentes Brasileiro - Receita Federal, ANVISA, Alfândega.

Aqui Cosmético disponibiliza uma página informativa aos seus clientes do prazo de entrega ( https://www.aquicosmetico.com.br/prazo-de-entrega/) para eventuais esclarecimento a respeito do processo de entrega, devido a esta informação, o e-commerce não realiza cancelamento em casos de atraso de entrega devido a análise pelos órgãos anuente visto que, a loja virtual não possui autonomia na intervenção nos Órgãos Federal Brasileiro no processo de entrega ( atraso na entrega ) por parte da Aduana Brasileira

É necessário informar número do pedido, data realizada e o motivo da troca ou devolução.
Será analisado a razão da solicitação para ser aceita ou não o cancelamento. Caso seja realizado o cancelamento será concedido as informações e esclarecimento sobre como executar a devolução para nossa Loja e estorno de valor será processado em Créditos (  Cupom de Desconto ) para ser utilizado em futuras compras de quaisquer produtos tendo validade de 180 dias. 

É necessário observar as "condições do produto para troca ou devolução".
Aqui Cosmético somente realizará troca por produtos em seu estoque mas não garante ao Cliente a disponibilidade das mesmas cores, fragâncias ou demais características da selecionada no momento da compra original.
Aqui Cosméticos se reserva ao direito de realizar a troca dos produtos apenas uma vez.

Será disponibilizado crédito referente ao valor pago para que o cliente utilize em outra aquisição. Na hipótese de o produto adquirido apresentar valor superior ao crédito previamente recebido, o cliente deverá complementar o pagamento.
Aqui Cosméticos realizará a devolução dos valores pagos em forma de Créditos ( Cupom de desconto) a ser utilizado na loja virtual de quaisquer produtos tendo validade de 180 dias.

Condições do produto para troca ou devolução

1. Você tem o prazo de até 07 dias, contados a partir do recebimento do produto para devolução do produto.
2. Para que a troca ou devolução ocorra é necessário que o produto deve estar sem uso, fechado e em sua embalagem original.
3. Não podemos aceitar devoluções de produtos que foram usados ​​ou adulterados devido a razões de higiene e segurança.
4. A embalagem deve estar intacta, sem indícios de uso, acompanhado de todos os itens que recebeu e também da nota fiscal.

É imprescindível que o lacre e/ou embalagem original do fabricante estejam intactos sem indícios de uso ou manipulação, não realizamos troca ou aceitamos devoluções ou cancelmaneto se o produto estiver danificado.

Diante desse cenário e condições, entre em contato com o canal de Atendimento ao Cliente [email protected] e para recebimento do Cupom de Desconto a ser utilizado na loja.